Маркетинговый прогноз и тренды на 2020 год, голосовые технологии

Маркетинговый прогноз на 2020 год для ритейлеров и брендов, ориентированных непосредственно на потребителя

"В прошлом году розничная торговля пережила настоящие "американские горки": в сфере электронной коммерции был большой праздничный сезон с точки зрения общих онлайн-продаж, которые выросли на 18% по сравнению с прошлым годом. 2019 год стал удачным для брендов, ориентированных на непосредственного потребителя (DTC). Но многие все еще боролись за получение прибыли, особенно в связи с растущей стоимостью приобретения и проделками Amazon, которые начали "грабить" DTC-клиентов. Хочется рассказать, какие уроки извлекли маркетологи в 2019 году, поэтомуу я предлагаю свои прогнозы на 2020 год как для розничных продавцов, так и для DTC-брендов."

15 главных маркетинговых тенденций, которые могут повлиять на 2020

С наступлением нового года в индустрии маркетинга появляются и развиваются новые или старые тенденции. Происходящие изменения могут быть явными, но чаще они неуловимы. Определение тенденций отвечает интересам компании, поскольку это дает ей возможность сосредоточиться на крупных проблемах. 15 членов Совета Агентства Forbes рассказывают о тенденциях, которые они ожидают увидеть в 2020 году, чтобы информировать маркетологов, на что им следует обратить внимание.

1. Конверсионный маркетинг

2. Оптимизация голосового поиска

3. OTT-реклама

4. Развитие технологий

5. Больше прямого общения

6. Глубокое погружение в исследования

7. Больше спроса на рекламу в Facebook

8. Рост ТикТок

9. Intent-данные

10. Сторителлинг, основанный на данных

11. Маркетинговые бункеры, наконец ломающиеся

12. Повышенная доступность через каналы

13. Гибкий поиск талантов

14. Сенсорное погружение

15. Бренды как исполнительные продюсеры

Почему голос будет громким в 2020 году

Самое замечательное в будущем заключается в том, что никто не может точно знать, что произойдет. Вот почему шумиха, которую создают статьи с предсказаниями, особенно связанные с технологиями, никогда не могут быть воспринята всерьез. Существует множество радикальных, амбициозных и порой противоречивых прогнозов, повторяющиеся из года в год, в которых упоминаются искусственный интеллект, виртуальная реальность и футуристические возможности технологий. Будущее голоса, однако, кажется более реалистичным, чем в предыдущие годы. Вот несколько причин, почему мы все можем с оптимизмом смотреть на голосовые платформы в 2020 году.

Мы полагаем, что в 2020 году платежные шлюзы, потоки и структуры будут еще более стандартизированы для голосовой связи, и это побудит креативные бренды рассматривать голос как канал для продажи своих продуктов и создания более удобного сервиса для своих пользователей.

Голосовые помощники больше не ограничены только нашими домами. В прошлом году мы видели их в очках в качестве помощников по вождению, а теперь и в наушниках. Apple Airpods уже предлагает пользователям доступ к Siri, а Bluetooth-наушники Sony интегрируются как с Alexa, так и с Google помощником.

Все интеллектуальные устройства в доме станут более интегрированными в 2020 году, а голосовые помощники станут основой их интеграции. Голос создает новые уровни доступности для людей, которые больше всего нуждаются в помощи. Платформы осознали, в каких голосовых помощниках могут пользоваться люди, которым нужна помощь в Интернете, смена телевизионных каналов и запоминание того, когда следует принимать лекарства. Но варианты использования и развитие доступности пошли еще дальше.

Alexa в настоящее время используется в домах престарелых. Устройства с интеллектуальным подключением напоминают пожилым людям делать все, от питьевой воды, до помощи им в общении с медсестрами и поддержании их большей связи с членами семьи.

В дополнение к этому, в 2020 году мы увидим больше голосовых технологий на рабочем месте. При интеграции с автоматизацией больше повседневных задач, от заказов кофе на встречи до поиска информации и документации, ускоряет решение рутинных задач.

Кто победит в игре инфлюенсер-маркетинга в 2020 году?

К 2023 году бренды будут тратить 20% своих маркетинговых бюджетов на инфлюенсер-маркетинг. Тем не менее, часто их кампании проводятся в отрыве от более широкой маркетинговой стратегии бренда. Чтобы действительно сделать их продолжением вашего собственного голоса и бренда, вам нужно сделать еще один шаг вперед. 2020 год станет годом, когда бренды реализуют потенциал интегрированного инфлюенсер-маркетинга. Подключение инфлюенсеров в суть вашей маркетинговой стратегии – ключ к победе в игре.

Посмотрите на одежду Revolve. Инфлюенсеры лежат в основе всего, что делает бренд. Они продвигают одежду, посещают мероприятия, создают свои собственные модные коллекции и производят контент. В результате они стали синонимами бренда и обеспечивают 70% продаж. В конечном счете, бренды, которые действительно преуспеют, - это те, кто использует подход 360 °.

Вы должны придерживаться этого подхода в долгосрочной перспективе и постоянно обеспечивать оптимизацию и совершенствование. Бренды, которые преуспели в использовании инфлюенсер-маркетинга, сделали это благодаря своему долгосрочному подходу. Они не пробовали одиночные тестовые кампании.

PR ландшафт 2020 года: кризисный менеджмент и коммуникации в сфере здравоохранения

Каждый год приносит все более быстрые изменения во многие отрасли, и связи с общественностью не являются исключением. По мере того, как мы смотрим на 2020 год, две ключевые области – кризисное управление и коммуникация в сфере здравоохранения – могут быть среди тех, которые испытывают самые драматические сдвиги для PR-специалистов. Кризис и управление репутацией продолжают развиваться по мере того, как борьба за клики в Интернете и социальные сети становятся все более поляризованными. В то же время ситуация в сфере здравоохранения претерпевает изменения такими темпами, которых раньше не было. Все это говорит о том, что стоит рассмотреть следующие ключевые тенденции, которые будут стимулировать общение в этих двух областях, когда мы вступим в 2020 год.

Тренды кризис-менеджмента

В прошлые годы кризис-менеджмент сводился к обращению консультанту, занимающегося этой проблемой. Сегодня прогнозирующий анализ и другие инструменты все чаще позволяют проводить подготовку к кризису, разрабатывать информированные сообщения и измерять реакцию в режиме реального времени. Обучение и практика имеют решающее значение. Кризисные бригады должны регулярно проводить симуляции и учения для обеспечения функциональности и ознакомления с кризисными протоколами, тестирования инфраструктуры и соответствия корпоративной культуры установленным шагам.

Тренды в здравоохранении

2010 - 2019 годы были десятилетием слияний и поглощений в сфере здравоохранения, и мы увидели, что нетрадиционные медицинские компании бросают вызов тем, кто уже внедряет инновации в отрасли. Только в этом году мы увидели технологических гигантов, таких как Amazon и Facebook, запустили пилотные программы и новые инициативы, предлагающие более доступные и доступные решения в области здравоохранения, гарантирующие пациентам в 2020 году больше возможностей для лечения. А среда, в которой мы общаемся с нашими пациентами, защитниками и лидерами отрасли, будет становиться все более насыщенной.