73% покупателей обращаются за помощью к онлайн-консультанту

Хотелось бы увидеть исследования по РФ

И еще важный вопрос, который не раскрыт, к сожалению.
Если на сайте есть онлайн консультант, это помогает продаже или мешает? Если такого консультанта нет, то клиент уйдет с сайта или позвонит/напишет (соответственно, будет контакт, чтобы объяснить лучше и привести все таки к продаже. В диалоге он-лайн консультанта это не всегда получается.

Уважаемая Witch-ka, прошу обратить Ваше внимание на то, что онлайн-консультант «у них» и «у нас» поставлен для «одного и того же», но служит разному.

«У них», онлайн-консультант нужен для «персонификации» обезличенных Продуктов, а «у нас» для перераспределения ответственности за Акт Процедуры его (Продукта) преобразования.

Это совершенно разные задачи, с совершенно разными решениями, оформленные подобно.

И «там», и «там», онлайн-консультант «овеществляет» Продукт, но «у нас» это Продукт Процесса, а «у них», - Продукт Структуры.

Поймите, эволюционную причину появления Процедуры онлайн-консультации…
… онлайн-консультация потребовалась для изменения Инерционности Процедуры интернет-услуг.

Интернет-продавцы выбрав всю «породу» интернет-покупателей, вынуждены были, для сохранения привычного им темпа и объёма продаж, прибегнуть к использованию подобного инструмента обогащения, обедненных ими ранее «месторождений».

Выберут эту «породу», обзаведутся следующим инструментом Рекламы и Инвестиций.

… и конечно, когда ни будь, они вернуться к обычной, привычной Вам форме торговли, сохранив прежние свои состояния и рудименты, как Сувениры, Фетиши и Игры.

_____________________________________________________________________

С уважением и наилучшими пожеланиями, Dimitriy.