Контент: без чего бизнесу будет больно жить в 2025 году

Рынок постоянно поднимает очевидные тренды, говорит про:

• искусственный интеллект (AI) и автоматизацию,
• видео- и «снэк»-контент,
• его персонализацию,
• омниканальность,
• добавление в повестку тем о социальной ответственности и этике.

Всё это так, но есть тренды, о которых не говорят. И первый тренд связан с рынком труда, а конкретнее со сложностями в привлечении сотрудников и работе в работе с молодёжью.

Развитие HR-зон в контент-стратегиях брендов

Сначала о тренде. На российском рынке труда не хватает сотрудников. Ещё в прошлом году Форбс писал, что почти 80% российских рекрутеров заявили о сложностях с поиском персонала. Раньше, например, нашей компании для закрытия позиций хватало потока маркетологов, которые выросли на материалах нашего открытого блога, но сегодня для поиска и привлечения кадров необходимо всё больше ресурсов. Специалисты связывают такую ситуацию на рынке труда с несколькими факторами: демографическая яма и появление на рынке труда поколения молодых соискателей, у которых свои требования и ожидания от работодателя.

Контент-ответ на тренд. Развитие HR-бренда стало отдельной задачей, которой давно занимаются многие крупные работодатели, среди которых в том числе Магнит, Альфа-банк, Авито, Яндекс. Они создают информационные порталы, ведут соцсети для потенциальных сотрудников, широко присутствуют на внешних площадках, выступают на конференциях и организовывают собственные. В случае корпораций очевидно, что игра стоит свеч, потому что им требуется нанимать много, регулярно и на разные позиции — от продавцов до топ-менеджмента.

А есть ли смысл компаниям SMB-сектора разворачивать HR-активности? Наш опыт показывает, что есть. Мы чётко увидели для себя: в периоды, когда мы  в своих материалах кроме кейсов  показываем жизнь компании, сотрудников, ценности, выступаем на мероприятиях, публикуем в корпоративном блоге полезный контент для маркетологов, то  вакансии удавалось закрывать из потока входящих обращений.

С чего можно начать развитие HR-бренда? 1. Провести исследование самих себя — опросить руководителей, новичков и сотрудников со стажем 3+ лет.

2. Затем проанализировать внутренние документы (письма-приветствия, опросы команды, ты.д.) и внешние материалы (отзывы о компании, исследования рынка, т.д.).

3. Проанализировать HR-бренды конкурентов и просто удачные референсы лидеров отраслей.

Всё это поможет составить портрет идеального кандидата. А под него разработать комплексную матрицу контента, которая охватит все интересы потенциального кандидата в зависимости от этапа воронки, на котором он находится.

После стратегического этапа, включающего проведение исследований, описания ЦА, можно приступать к составлению плана и его реализации.

Рис. Пример плана активностей нашей компании в продвижения HR-бренда, составленный по итогам исследований

В последние месяцы я ищу авторов и редакторов разных уровней. И ко мне приходили ребята, которые видели наши эксперименты в соцсетях и других каналах. До прошлого года никто из кандидатов не писал мне лично на почту, даже когда мы публиковали вакансии. В этом году, после того, как мы стали активно и планомерно развивать HR-бренд, я получила больше 15 входящих писем от кандидатов на личную почту.

Увеличение роли экспертного контента в борьбе за внимание читателя

Сначала о тренде. В 2024 году объём контента, созданного с помощью ИИ, значительно вырос. По данным компании, которая занимается интеллектуальной собственностью, около 80% виртуального контента в мире генерируется ИИ. Если говорить о России, то за 2023 год количество аудиовизуального контента, созданного с использованием ИИ, увеличилось в 17 раз. Эксперты ожидают, что к 2026 году до 90% контента в интернете будет создано ИИ.

Вместе с увеличением объёма контента, сгенерированного ИИ, на рынке активно обсуждают качество этого самого контента. С одной стороны, ИИ может генерировать большие объёмы текста, что ускоряет создание контента. Но полностью заменить человека он пока не способен, потому что не умеет распознавать и передавать эмоции, «читать между строк», как это делает человек. Кроме того, в одном из исследований степени проникновения ИИ в диджитал, эксперты отмечали, что среди основных претензий к ИИ выделяется его неточность и примитивный текстовый результат, который требует существенной доработки.

Как следствие, эксперты и компании придумывают различные способы по регулированию контента, созданного ИИ. Например, среди экспертов обсуждается инициатива по маркировке контента, созданного с помощью ИИ. А поисковые системы пессимизируют в выдаче контент низкого качества, т. е. такой, в котором есть ошибки, нет ценности для пользователей или дублируется одна и та же информация.

Контент-ответ на тренд. Использование сервисов для генерации текста, отвечающего требованиям SEO, постепенно приводит к тому, что пользы от этих сервисов становится всё меньше. В этом году мы, например, сталкивались с проектами в сферах, где бороться за какое-либо значимое место в выдаче можно только с помощью экспертных статей, оптимизированных под поиск. Т. е. уже не всегда достаточно использовать открытые источники для создания текстов. И с увеличением доли сгенерированных текстов потребность в экспертном контенте будет только расти, особенно у компаний со сложными услугами.

Несколько советов тем, кто только начинает использовать экспертный контент в продвижении

Кроме того, что всю информацию для статьи даёт эксперт, опираясь на свои знания и накопленный опыт, вот что ещё ценится в таком контенте:

1. Правдивость. В противовес недоверию, которое вызывает у людей упоминание ИИ в маркетинговых кампаниях, всё сильнее будет вызывать интерес «настоящий», созданный человеком контент. Признаком такой «настоящести» может быть его неидеальность. Примером могут быть неотредактированные видеозаписи, прямые эфиры и тому подобное.

2. Акцент на личности эксперта. Это тоже отчасти следствие недоверия технологиям. Чем больше мы показываем людей, рассказываем о них — их опыте и жизни вне работы, тем больше к ним доверия со стороны пользователей.

 

Рис. Пример того, как мы представляем наших экспертов — все почётные регалии и немного личной информации

3. Коллаборации и обмен аудиторией. Ковидное время подстегнуло конкурирующие компании к развитию партнёрских отношений. Что логично, ведь выжить вместе проще, чем по одиночке. Последующие события только усилили эту тенденцию. Рынок диджитал-каналов для продвижения стал менее разнообразным, как следствие бренды, перепробовав всё доступное, ищут другие способы выйти на новые аудитории. И обмен аудиториями — один из таких.

Что можно сделать: обмениваться с партнерами постами в соцсетях, встраиваться в рассылки партнёров и добавлять их сообщения в собственные письма.

Совместные активности можно организовать не только с партнерами, но и с заказчиками. Например, пригласить представителя клиента провести вебинар для собственных сотрудников по актуальной теме.

 

Рис. Провели семинар на команду с участием клиента компании — сделали из записи статью

Искусственный интеллект и нейросети, а также ситуация на рынке труда, по сути, уже стали новой реальностью, в которой мы живём. И отвечать на них нужно начинать уже сейчас, если по какой-то причине вы не сделали это вчера.