Не только охваты
Коммуникационное агентство Comunica провело исследование среди российских PR-специалистов, посвященное главным показателям при измерении эффективности PR-работы. В опросе приняли участие 110 специалистов по коммуникациям. В рамках исследования респондентам был задан один открытый вопрос: “С помощью каких главных показателей вы сейчас измеряете эффективность PR?”.
Аналогичное исследование компания проводила в 2019 году — и результаты этого года выявили некоторые примечательные тенденции: пока одни показатели стабильно остаются в топе, другие стремительно теряют или, напротив, приобретают актуальность. Так, исследование 2023 года подтвердило, что главной метрикой для PR-специалистов остается число упоминаний. Этот показатель был главным и в 2019 году (тогда его назвали 39% респондентов) — сейчас их доля составила 33%.
На второй строчке — охват упоминаний. Доля респондентов, выбравших этот вариант, составила 34% — для сравнения, в 2019 году об охватах говорили лишь 13% респондентов. Эта метрика нарастила наибольшую долю за четыре года — охват упоминаний стал намного более важен при оценке PR-эффективности.
Прирост заметен и на третьей строчке рейтинга: медиаиндекс, который в 2019-м году был важен лишь 8% респондентов, теперь назвали 16% ответивших — таким образом, доля этого показателя выросла вдвое.
При этом есть и метрики, которые потеряли актуальность за последние четыре года. Антилидер здесь — тональность упоминаний. В 2019 году ее назвали 18% респондентов, в новом исследовании доля уменьшилась до 7%. Также снизилась важность изменения восприятия — в качестве ключевой эту метрику назвали 6% респондентов, тогда как в 2019-м доля составляла 15%.
Интересно, что все меньший вес имеют метрики, отражающие действие (“вышли публикации в релевантных СМИ”), и все больший — показатели, свидетельствующие о достижении результата: рост продаж, рост трафика, рост целевых действий, CPM, ROIи другие.
Таким образом, согласно результатам исследования агентства Comunica в 2023 году, топ-10 метрик для оценки эффективности PR-работы выглядит так:
- Число упоминаний
- Охват упоминаний
- Медиаиндекс
- Share of voice
- Попадание в нужные СМИ (Tier)
- Тональность упоминаний
- Рост узнаваемости
- Рост продаж / среднего чека
- PR Value / Ad Value
- Изменение восприятия
11.09.2023
Еще статьи по теме
- PR не находит себе места - 14.04.2025
- PR-услуги подорожали на 25% - 06.03.2025
- PR под обломками: как выжить рынку недвижимости в 2025-м - 25.02.2025
- Исследование HINT: Креатив, влияние и драйв - за что эксперты в коммуникациях любят свою работу - 14.02.2025
- PR в 2025 году: как изменилась профессия, и кто сможет в ней работать - 13.02.2025
- PR 2025: что взять с собой в 2025 год, чтобы стать заметным - 24.12.2024
- Мэйк пресс-релиз грейт эгейн! - 16.07.2024
- Без KPI, без долгосрочного планирования и без стратегии: как же работает PR во ВкусВилле? - 04.07.2024
- 14 тысяч публикаций, 200+ комментариев и две документалки за два года: наш опыт продвижения научного института - 24.06.2024
- Роль PR - специалистов в формировании будущего AI (искусственного интеллекта) - 25.05.2024
- все статьи по теме...
RSS
Комментарии
Написать комментарий