Сбербанк раскошелился

Первым практическим шагом стало отключение от сервисов банка крупнейшего игрока этого рынка - системы электронных денег "Qiwi-кошелек". Клиенты Qiwi лишились возможности пополнять электронные кошельки через Сбербанк, потому что у него "изменились приоритеты в приеме платежей населения через удаленные каналы", другими словами, Сбербанк прекратил способствовать развитию бизнеса потенциального конкурента.

О том, что Сбербанк разорвал отношения с системой электронных денег "Qiwi-кошелек", рассказали "Ъ" несколько участников рынка электронных денег. "На днях в "Сбербанке онлайн" (система дистанционного банковского обслуживания Сбербанка.- "Ъ") исчезла возможность пополнения Qiwi-кошельков,- сообщил один из собеседников "Ъ".- В то же время пополнение кошельков в других системах электронных денег, таких как "Яндекс.Деньги", Webmoney, "Деньги@mail.ru", осталось". Эту информацию подтвердили "Ъ" и в колл-центре Сбербанка, затруднившись сказать, с чем связан отказ от сотрудничества, уточнив, что функция пополнения Qiwi-кошельков перестала быть доступна не только в интернет-банке, но и в банкоматах и платежных терминалах Сбербанка. В пресс-службе Сбербанка, комментируя разрыв сотрудничества с "Qiwi-кошельком", сообщили: "Для Сбербанка платежный бизнес - стратегический, мы заинтересованы в развитии собственных средств платежа и видим в Qiwi конкурента". При этом в пресс-службе отказались пояснить, почему Сбербанк не считает конкурентами другие системы электронных денег, с которым сотрудничество сохранилось. 

В Qiwi сообщили, что получили уведомление от Сбербанка о досрочном расторжении договора "в связи с изменением приоритетов в приеме платежей населения через удаленные каналы обслуживания". 

"Доля Сбербанка в общем объеме пополнения QIWI-кошельков составляет около 2% (исходя из данных за прошлый год, это около 1,3 млрд руб.- "Ъ"),- сообщили в пресс-службе Qiwi.- Расторжение договора никак не повлияет ни на показатели системы, ни на лояльность наших пользователей". 

"Qiwi-кошелек" - система электронных денег, созданная в 2008 году, входит в группу компаний Qiwi. Акционерами группы Qiwi являются менеджмент Qiwi - 63,7%, Mail Group - 21,4% и японская Mitsui & Co.- 14,9%. По официальным данным "Qiwi-кошелька", в 2011 году оборот системы составил 67,3 млрд руб., что в 2,5 раза превысило показатель 2010 года. Число пользователей системы превысило 8 млн, что на 35% больше, чем годом ранее. Число провайдеров, чьи услуги можно оплатить через "Qiwi-кошелек", в прошлом году достигло 6,7 тыс., из которых около 4 тыс. приходится на интернет-магазины. 

Между тем сотрудничество со Сбербанком было интересно для Qiwi в силу того, что система интернет-банкинга Сбербанка в последнее время обретает все большую популярность у клиентов. Сейчас число активных пользователей системы, по данным банка, превышает 3 млн, увеличившись за прошлый год примерно вдвое. Объем платежей за первый квартал 2012 года составил более 11 млрд руб., при этом в Сбербанке ожидают двукратного увеличения объема платежей по итогам года. 

Разрыв отношений с "Qiwi-кошельком" может свидетельствовать о намерении Сбербанка активизироваться на рынке розничных электронных платежей через развитие собственной системы электронных денег, полагает председатель совета ассоциации "Электронные деньги" Виктор Достов. Впервые об интересе Сбербанка к рынку электронных денег стало известно в прошлом году. Старший вице-президент Сбербанка Виктор Орловский публично заявлял, что банк рассматривает возможность создания системы электронных денег для своих клиентов в рамках "Сбербанка онлайн". 

Попытки Сбербанка выйти на рынок электронных денег через покупку действующего игрока не увенчались успехом. В октябре прошлого года стало известно, что Сбербанк рассматривает официальное предложение о покупке бизнеса от "Яндекс.Денег" или вхождения в капитал компании в качестве стратегического партнера, однако эти переговоры сделкой не завершились. В декабре появилась информация о том, что Сбербанк ведет переговоры о приобретении RBK Money, основным владельцем которой является группа ОНЭКСИМ, однако и эти переговоры ничем не завершились. 

По словам источника "Ъ", близкого к Сбербанку, банк готовит к запуску собственную систему электронных денег и видит основного конкурента своему продукту именно в лице Qiwi. "Дело в том, что другие системы электронных денег не имеют собственной инфраструктуры и работают только в интернете или через посредников, у Qiwi же, как и у самого Сбербанка, помимо системы электронных денег есть мощная инфраструктурная поддержка - в виде большого числа платежных терминалов этой системы (около 120 тыс.),- говорит собеседник "Ъ".- Учитывая это, Сбербанк не хочет помогать развитию своего основного конкурента на интересном для себя рынке". В Сбербанке отказались прокомментировать перспективы запуска собственной системы электронных денег. 

В борьбе с потенциальным конкурентом Сбербанк воспользовался тем же приемом - отключением сервиса,- каким до этого пользовалась сама Qiwi. В марте прошлого года по мере развития своей системы электронных денег Qiwi перестала принимать в своей терминальной сети платежи в пользу других операторов электронных денег: "Яндекс.Деньги", "Рамблер Плюс", Delta Key, IntellectMoney, MoneyMail, RBK Money и других. Тогда исключением стала лишь система WebMoney, которая имеет отличную от большинства игроков модель бизнеса и не является конкурентом для "Qiwi-кошелька", а дополняет его функции. 

Несмотря на отказ Сбербанка сотрудничать с "Qiwi-кошельком", Qiwi не намерена разрывать с банком отношения полностью. "Как и ранее, клиенты Сбербанка могут погашать кредиты и пополнять банковские счета через Qiwi. Мы не планируем закрывать эту возможность для наших клиентов",- сообщила пиар-директор группы Qiwi Александра Высочкина.