Google Plus: эволюция и перспективы социальной сети

За 3 с лишним месяца Google Plus не раз была названа самой успешной социальной сетью с точки зрения привлечения пользователей. И это несмотря на то, что с момента запуска регистрация была доступна только по приглашениям. Согласно исследованиям, рост социальной сети происходил не одинаково равномерно, а число пользователей не стало показателем конкурентоспособности.

- Пик роста сети пришелся на середину июля. Именно в это время она поставила первый рекорд, достигнув 8 млн регистраций.

- Исследование, проведенное comScore в начале августа, показало, что к этому моменту в Google Plus зарегистрировалось свыше 25 млн. человек. Для сравнения, чтобы собрать такое число пользователей, Facebook понадобилось 3 года, а Twitter 30 месяцев.

- В сентябре аналитики заговорили о том, что рост Google + замедлился. В это время в докладе, опубликованном компанией Experian Hitwise, появилось первое исследование о том, сколько времени проводят пользователи на Google+. Статистика оказалась не самой впечатляющей - в среднем 4 минуты 47 секунд в неделю. В пик роста сервиса это время составляло 5 минут 50 секунд. Общая доля пользователей Google Plus:

- Ситуация изменилась в лучшую сторону 20 сентября, когда после 3 месяцев тестирования, сервис открыл свою регистрацию для всех пользователей. Свободная регистрация всего за неделю с 17 по 24 сентября увеличила посещаемость сайта на 1269%, сообщили эксперты Experian Hitwise. Именно в это время социальная сеть переместилась с 54-го на 8-е место в рейтинге социальных сетей и форумов, а число ее пользователей превысило 50 млн.

- открытие регистрации не помогло Google+ удержать интерес аудитории - уже через несколько дней посещаемость снизилась на 60%. Эксперты ChitikaInsights выяснили, что 83% зарегистрировавшихся пользователей социальной сети нельзя назвать «активными». Большинство из них практически не посещает сеть, а некоторые вообще ни разу не приходили в Google+ после регистрации.

Google Plus для пользователей

Аналитики comScore в одном из своих исследований заявили, что, Google+ была запущена в тот момент, когда практически все социальные сервисы переживали период стремительного роста. К тому же, Google проводил достаточно агрессивную рекламную кампанию социальной сети на главной странице поисковика.

Многие из тех, кто зарегистрировался в Google Plus, уже имели активные профили в Facebook, Twitter и других социальных сетях. Что вызвало их интерес к Google Plus? Многие пользователи, опрошенные Cossa.ru, оценили идею разделения сфер общения внутри социальной сети. Так, один из респондентов, ответил, что благодаря кругам, Google Plus превратилась в своего рода «identity service»: «В ней можно одновременно постить фотографии кота и яблочного пирога семье, выкладывать свои статьи коллегам, читать людей, за творчеством которых я слежу (со многими мы лично не знакомы, поэтому ценно отсутствие необходимости во взаимном френдовании). Не читать у этих людей посты с фотографиями кота и яблочного пирога, адресованными их семьям, вести собственную максимально нейтральную ленту, которую могут читать те, кто просто ищут меня в интернете по имени, и всё это без нежелательных пересечений». 
Другое преимущество, отмеченное пользователями - интеграция с другими сервисами Google, такими как поиск, Gmail, GTalk, Picasa, Android, кнопка +1 и др., что делает опыт общения и обмена информации для пользователей намного проще. Это преимущество дает многим право полагать, что рано или поздно люди, привыкшие использовать сервисы Google каждый день, начнут работать с Google Plus (такое мнение, например, высказывали эксперты Epipheo Studios - компания занимается созданием видео для продвижения идей и продуктов).  

С другой стороны, многие ответили Cossa.ru, что зарегистрировались только из интереса к новой сети от «самого» Google, а многие вообще ее не используют. В числе последних - главный редактор Вебпланета.ру Леха Андреев, который отметил не самую удобную особенность сети: «в адресах там не используются ники людей, вместо этого все люди перенумерованы длиннющими номерами. В результате ссылка зачастую получается длиннее, чем сам пост». 

Google Plus для маркетологов 

Привлекательность использования возможностей Google Plus для маркетологов и рекламодателей остается спорным вопросом. Стремления самого Google превратить социальную сеть в мощную рекламную платформу вполне понятно. Ник Фокс (Nick Fox),вице-президент по управлению продуктами, написал в блоге о запуске кнопки +1:«С того момента, как мы запустили кнопку +1 ранее в этом году, количество нажатий на нее на сайтах партнеров возросло до 5 млн. кликов в день. Таким образом, Google Plus решает реальную проблему. Социальная сеть помогает усовершенствовать систему таргетинга медийной рекламы. По сути, Google имеет полный и легальный доступ к вкусам и поведению пользователей. Чем больше людей охватывает Google Plus, тем эффективнее будет реклама». 

Google делает ставку на создание таргетинговой аудитории для рекламодателей внутри социальной сети. Таким образом, маркетологи должны получить возможность простой работы в рамках одной платформы с большими социальными возможностями, а пользователи - персонализированный контент и рекламу.

Мнения экспертов о маркетинговых перспективах Google+ также не вполне однозначны.   

Антон Меркуров, эксперт по новым медиа INSTID, считает, что пока не стоит говорить о перспективах Google+, так как в ближайшем времени будущего для маркетологов у нее нет. 

Дэвид Эриксон (David Erickson), директор e-strategy в компании Tunheim, занимающейся стратегическими коммуникациями более 15 лет на рынке маркетинга, видит ситуацию более оптимистично:«Маркетологи, несомненно, должны обратить внимание на Google+. Посмотрите на рекламу Google, которая становится более эффективной с того самого момента, как пользователи стали создавать свои профили в социальной сети. Я подозреваю, что в конечном итоге, рекламодатель будет иметь возможность таргетировать аудиторию на основании не только ее вкусов и поведения, но и результатов поисковых запросов. И в этом случае, у Google есть все шансы обогнать Facebook. Одно из преимуществ в том, что контент, который будет распространяться через Google Plus и связанную с ней кнопку +1, будет отображаться в поиске. Вы просто заходите в свой Google-аккаунт, переходите в поиск и при каждом поисковым запросе видите рядом с ссылками иконки, обозначающие, что кто-то из ваших знакомых в социальных сетях рекомендовал это. Это социальный поиск в действии. Он показывает ссылки, проверенные людьми, которых вы знаете». 

Артур Папас (Arthur Papas), со-учредитель и генеральный директор компании по разработке программного обеспечения для рекрутинга Bullhorn: «Google Plus - не место с богатой целевой аудиторией для маркетологов. Конечно, многие используют его социальные преимущества, однако в своей массе люди не используют все возможности своих профилей. Почему? Представьте ситуацию: социальный сервис просит вас совершить совершенно безобидное действие - поделиться с друзьями, тем, что происходит с вами. Однако, как только вы собрались выполнить это действие, вам задают второй вопрос: „Кто должен увидеть это?". Эта фраза вводит человека в ступор. Именно в тот момент, когда вы заставляете пользователя думать о его аудитории, у него случается коллапс. Он начинает спрашивать себя: «Я собираюсь рассказать 500 людям в списке моих друзей, что я сходил в кино? Это глупо». Он предпочитает промолчать. Что остается делать маркетологу, если аудитория, c которой он намерен работать, молчит? Маркетинг в социальных сетях строится на диалоге».

Google Plus обещает в ближайшее время вернуть интерес пользователей к социальной сети через нововведения - возможность интегрировать в социальную сеть другие сети и создавать аккаунт не под реальным именем, а под псевдонимом. У социальной сети появится больше функций (например, обещают усовершенствовать работу с поиском, Google Maps и Youtube будут глубоко интегрированы в Google Plus). Вице-президент Google Вик Гандотра (Vic Gundotra) считает, что эти изменения помогут Google Plus удерживать аудиторию и привлекать новую. По его словам, пользователи смогут использовать социальную сеть как центр обмена данными, а не заходить отдельно в YouTube или Twitter.