 | Пошаговый алгоритм работы с отзывами клиентовТо, как некоторые компании отвечают на комментарии и отзывы в интернете, похоже на работу слабого Wi-fi — иногда полезно, но чаще раздражает. Люди получают стандартные отписки, которые не решают их проблемы и не закрывают боли. Иногда ситуация еще “лучше” – когда компания и вовсе игнорирует комментарии и отзывы. Как правильно реагировать на отзывы и комментарии в сети, разбираемся с Антоном Пустоваловым, генеральным директором компании "Репутация". |
Advertology.Ru - Все о рекламе, маркетинге и PR
 | Apple выбрала песню тувинца Альберта Кувезина для рекламы iPhone 15Ролик Apple с треком россиянина набрал на YouTube в десять раз больше просмотров, чем реклама iPhone 15 с Оливией Родриго. Примечательно, что тувинский музыкант даже не пользуется техникой Apple — из-за ее дороговизны. |
 | Москвичам разрешили все: на улицах появились вот такие "добрые" знакиЭти знаки призывают чаще прислушиваться к себе и реже обращать внимание на мнение окружающих. Разрешено, например, делать то, что никто не понимает, бежать от проблем и наслаждаться тем, в чем не разбираешься. |
 | Красный носДизайнер гаджетов Apple Джони Айв выпустил свой первый продукт после ухода из яблочной корпорации. |
 | Yota показала человека, который больше не будет переплачивать за связьМобильный оператор Yota запустил рекламную кампанию в поддержку продукта «Тариф за 390 рублей». Он включает в себя 300 минут, 50 Гб интернета и безлимитный доступ к приложениям Youtube, Instagram и TikTok. |
 | Yota вошла в книгу рекордов РоссииYota вошла в «Книгу рекордов России», как оператор с наибольшим количеством тарифов. Рекорд «Наибольшее количество вариантов индивидуальных тарифов мобильного оператора в России» зафиксирован с результатом 839 280 238 404. |
 | Исследование IAB Russia: влияние ограничений Google и Apple на измерения медийной рекламыЭксперты комитета IAB Russia по Online Branding собрали основные прогнозы состояния рынка после вступления в силу всех ограничений на сбор пользовательских данных, а также дали рекомендации рекламодателям для адаптации к грядущим изменениям на рынке данных. |
 | Apple тайно закупает рекламу в Google для роста дохода с комиссий App Store - ForbesApple тайно закупает в Google рекламу некоторых дорогих и популярных приложений из App Store — таким образом компания старается нарастить свой комиссионный доход, выяснил американский Forbes. |
 | Yota не будет снимать "Человека-лосося"В рекламной кампании #лучшеденьгами мобильный оператор Yota показал трейлер фильма «Человек-лосось», который никогда не будет снят. Персонаж так понравился зрителям, что на change.org появилась петиция, призывающая компанию всё-таки снять фильм. Спойлер - Yota решила, что лучше не надо. |
 | Yota вернет деньги за остатки минут, потому что #лучшеденьгамиYota вернет разницу между выбранными и потраченными минутами деньгами на счет мобильного телефона. Кешбэк получат новые клиенты мобильного оператора, подключающие безлимитный пакет интернет с 16 августа по 10 октября. |
 | Студия Тимура Бекмамбетова номинирована на Каннские львы за рекламу для AppleРекламная кампания снималась в Эрмитаже одним дублем на камеру iPhone. |
 | Наталья Смагина назначена директором по маркетингу и продуктам YotaYota сменила директора по продукту и маркетингу. Им стала Наталья Смагина, до этого руководившая телеком-направлением в компании. Дмитрий Рудских перейдет в «МегаФон» на должность коммерческого лидера сборной «Развитие B2C». |
 | Yota обнулит вообще весь интернет-трафик в честь своего дня рождения29 маяYota исполняется 14 лет, поэтому компания не будет учитывать интернет-трафик в течение всего дня. |
 | Yota запустила новую рекламную кампанию #YotaвездеВ ней мобильный оператор рассказывает, что Yota ловит во всех 155 649 населенных пунктах России. Везде, где есть ямы на дорогах и арбузные развалы. |
 | Тарифы на ночь: Yota и Ваня Усович помогут уснутьYota совместно с Ваней Усовичем записала подкаст, который поможет пользователям уснуть. На протяжении полутора часов стендап-комик перечисляет различные тарифы Yota вместо овец, помогая человеку заснуть. Благодаря конструктору связи в YOTA так много тарифов, что быстрее заснуть, чем перечислить их все. |
 | Саид Мунаев возглавит YotaС 20 апреля генеральным директором Yota назначен Саид Мунаев, в течение двух лет занимавший позицию операционного директора компании. В обязанности Саида войдет реализация действующей долгосрочной стратегии компании, базирующейся на ярких ценностях бренда и команде Yota, а также дальнейшее развитие клиентской базы. |
 | Yota запустила рекламную кампанию #yotaукаждогосвояYota запустила новую рекламную кампанию #Yotaукаждогосвоя в поддержку обновленного продукта «Максимум на первый месяц». В ней мобильный оператор предлагает узнать свое реальное потребление с точностью до минуты, гигабайта и топ мобильных приложений, которыми клиент пользуется больше всего. Каждый тариф, основанный на реальном потреблении, уникален, поэтому в рекламной кампании Yota дает возможные комбинации тарифов очень разным людям, с разными потребностями. |
 | В iPhone установят российский софтКомпания Apple согласилась исполнять нормы закона об обязательной предустановке на гаджеты российского софта – с 1 апреля устройства при активации в РФ будут предлагать отечественные приложения. Договориться об этом удалось в ходе переговоров с руководством Минцифры РФ. |
 | Хватит страдать - Yota поможетYota запускает новую рекламную кампанию #yotaпоможет. В ней мобильный оператор расскажет пользователям, что больше не нужно терпеть “раздутые” тарифы, остатки минут, навязанные услуги или внезапные списания за подписки, которые не подключал. Потому что вместе с Yota этого можно избежать. |
 | Yota предупреждает: 31 декабря ничего не закончится2020 стал по-настоящему непростым годом и просто так не уйдет. Поэтому Yota предлагает начать отсчет 2021 не с 1го января, а с события, выбрать которое можно в проекте “Переносим Новый год”. |
 | Снимки москвича Никиты Мамонова включили в рекламную кампанию корпорации AppleКадры столичного фотографа украсят города по всему миру. |
 | Реклама Yota посмотрит на своих зрителей 2Yota запустила рекламную кампанию в поддержку максимального пакета связи для новых клиентов. Цель кампании #каждыйтретий - рассказать людям о том, что с Yota можно не переплачивать за мобильную связь. |
 | Yota стала "Тюменью"Yota поменяла название на Tyumen. Посмотреть, какие ещё названия пользователи дали мобильному оператору можно на сайте https://yota.ru. |
 | Yota раздаст модемы и роутеры на времяТеперьклиенты Yota могут пользоваться модемами и роутерами в течение 30 дней, а затем просто вернуть их полную стоимость, если передумают использовать гаджет дальше. |
 | С чурчхелой и горячей кукурузой: Yota предлагает взглянуть по-новому на путешествия этим летомYota обновила проект easy.yota.ru, чтобы подбодрить всех, кому пришлось отказаться от путешествий в другие страны этим летом, и напомнить о плюсах внутреннего туризма. |
 | Рекламный инструмент Apple Search Ads повышает конверсию в установки приложений на 17%Компания Zen Mobile Agency, входящая в состав iConText Group, протестировала рекламный инструмент Apple Search Ads, который стал доступен для россиян в начале мая 2020 года. Продвижение приложений внутри App Store позволяет повысить конверсию в установки на 17%. |
 | Yota запустила второй этап рекламной кампании #хозяинтарифаYota запускает второй этап рекламной кампании #хозяинтарифа с новыми видеороликами. В новом этапе кампании задействованы пять героев, понаблюдать за которыми можно с необычного ракурса - из смартфона. Второй этап кампании начнется 8 июня и будет транслироваться только в диджитал-каналах. |
 | Yota запустила проект про самоизоляцию, который ничего не советуетYota запустила проект easy.yota.ru, чтобы подбодрить пользователей и отвлечь от плохих новостей. |
 | Yota запустила рекламную кампанию #хозяинтарифаYota запустила новую рекламную кампанию #хозяинтарифа. Её цель – рассказать пользователям о том, что в Yota отсутствуют фиксированные тарифы, которые лишают клиентов выбора, навязывая определенное количество минут и ГБ, а также различные ненужные опции. |
 | КРОС займется информационным сопровождением YotaКРОС выиграл конкурс на PR-сопровождение Yota. В рамках контракта агентство будет выполнять функции медиа-офиса Yota и отвечать за информационную поддержку инициатив компании в B2B- и B2C-направлениях. Контракт заключен на два года. |
 | Не думай о Yota, пока читаешь пресс-релиз Yota*Yota запускает новую рекламную кампанию «Не думай о Yota», цель которой – рассказать людям, что с оператором можно не беспокоиться о непредвиденных расходах в виде навязанных платных подписок и сервисов. |
 | Главный дизайнер Apple Джони Айв уйдет из компанииДжони Айв покинет должность главного дизайнера Apple. Об этом говорится в заявлении корпорации. |
 | 57% россиян выбирают рестораны по отзывамАналитики коммуникационной платформы Globlee выявили сегменты, на которые отзывы влияют больше всех. |
 | Huawei раздала бесплатные портативные аккумуляторы людям в очереди за новыми айфонамиС запиской: «Они вам понадобятся». Так китайская компания напомнила, что у смартфонов Apple меньше ёмкость батареи, чем у флагманов конкурентов. |
 | Воюющий с Telegram Роскомнадзор добрался до AppleРоскомнадзор потребовал от Apple пресечь распространение приложения Telegram на территории России. Об этом сообщается в пресс-релизе ведомства, поступившем в редакцию «Ленты.ру». |
Страницы:
Анализ рынков
- Россияне рассказали, как справляются с осенней хандрой
- Исследование Rambler&Co: россияне рассказали, каким рекламным спецпроектам больше доверяют
- Любимый видеоконтент россиян: что смотрят разные поколения
- О, счастливчик: 37% россиян выигрывали призы в розыгрышах
- Реклама стала дороже и сложнее: только в 8 отраслях бизнес вернулся к показателям продаж 2021 года
- Исследование Rambler&Co: россияне рассказали, какая реклама привлекает их внимание (2)
- Почта России: треть взрослых россиян продолжают выписывать бумажную прессу
- Самые дорогие бренды пончиков: как сети Tim Hortons, Dunkin` Donuts и Krispy Kreme конкурируют за сердца и кошельки ЦА
- "Почему молодые специалисты выбирают сферу рекламы?": исследование Аналитического центра АКАР/АРИР/РАМУ
- Монетизация отечественных видеохостингов в 2024 году: блогеры выбирают наиболее популярные у рекламодателей площадки
на правах рекламы
Есть мнение ...
 | Антитренды наружной рекламы |
| Антитрендами наружной рекламы в текущем году стали прямолинейность и чрезмерная перегруженность сообщений. Наружная реклама продолжает показывать рост: число рекламных конструкций за последний год увеличилось более чем на 2 тысячи. | |
 | Мария Бар-Бирюкова, Sellty: продажи на маркетплейсах не заменят... |
| В компании Sellty спрогнозировали развитие рынка электронной коммерции в сегменте СМБ на ближайший год. По оценке основателя Sellty Марии Бар-Бирюковой, число собственных интернет-магазинов среднего, малого и микробизнеса продолжит расти и увеличится минимум на 40% до конца 2025 года. Компании будут и дальше развиваться на маркетплейсах, но станут чаще комбинировать несколько каналов продаж. | |
 | Более двух третей представителей сферы рекламы, маркетинга и PR... |
| 10 сентября – Всемирный день психического здоровья. Специально к этой дате компания HINT опросила коллег в сфере маркетинга, рекламы и пиара, чтобы понять, как представители этих профессий могут помочь себе и другим поддержать в норме психическое здоровье. | |
 | День знаний для маркетологов |
| Как не ошибиться с выбором формата обучения и предстать перед будущим работодателем успешным специалистом. Директор по маркетингу ведущего IT-холдинга Fplus Ирина Васильева рассказала, на что теперь смотрят работодатели при приеме на работу, как нестандартно можно развиваться в профессии и стоит ли действующим маркетологам обучаться на онлайн-курсах. | |
 | Почему покупатели бросают корзины в интернет-магазинах - исследование |
| Эксперты ЮKassa (сервис для приёма онлайн- и офлайн-платежей финтех-компании ЮMoney) и RetailCRM (решение для управления заказами и клиентскими данными) провели исследование* и выяснили, почему пользователи не завершают покупки в интернет-магазинах. По данным опроса, две трети респондентов хотя бы раз оставляли заказы незавершёнными, чаще всего это электроника и бытовая техника, одежда и товары для ремонта. Вернуться к брошенным корзинам многих мотивируют скидки, кэшбэк и промокоды. | |
Репортажи
 | Дизайн под грифом "секретно" |
| На чем раньше ездили первые лица страны? Эскизы, редкие фотографии и прототипы уникальных машин. | |
 | "Наша индустрия – самодостаточна": ГПМ Радио на конференции... |
| Чего не хватает радио, чтобы увеличить свою долю на рекламном рынке? Аудиопиратство: угроза или возможности для отрасли? Каковы первые результаты общероссийской кампании по продвижению индустриального радиоплеера? Эти и другие вопросы были рассмотрены на конференции «Радио в глобальной медиаконкуренции», спикерами и участниками которой стали эксперты ГПМ Радио. | |
 | Форум "Матрица рекламы" о технологиях работы в период... |
| Деловая программа 28-й международной специализированной выставки технологий и услуг для производителей и заказчиков рекламы «Реклама-2021» открылась десятым юбилейным форумом «Матрица рекламы». Его организовали КВК «Империя» и «Экспоцентр». | |
 | В ЦДХ прошел День социальной рекламы (3) |
| 28 марта в Центральном доме художника состоялась 25-ая выставка маркетинговых коммуникаций «Дизайн и реклама NEXT». Одним из самых ярких её событий стал День социальной рекламы, который организовала Ассоциация директоров по коммуникациям и корпоративным медиа России (АКМР) совместно с АНО «Лаборатория социальной рекламы» и оргкомитетом LIME. | |
 | Форум "Матрица рекламы": к рекламе в интернете особое... (2) |
| На VII Международном форуме «Матрица рекламы», прошедшем в ЦВК «Экспоцентр» в рамках международной выставки «Реклама-2018», большой интерес у профессиональной аудитории вызвала VI Конференция «Интернет-реклама». | |
на правах рекламы
18.11.2024 - 20:31
RSS
Поиск: