Американским CMO не хватает лидерства
В мире потока информации, девайсов, медиа каналов и социальных медиа CMO понимают, что грядут перемены, но многие признают, что их компании не готовы к ним.
78% считают, что последующие 5 лет их ждут сложности, но только 48% готовы бороться с ними.
82% маркетинг-директоров заявили, что планируют больше использовать социальные медиа, 80% собираются увеличить мобильные приложения, и 72% готовы увеличить использование приложений для планшетников. На вопрос, какие личные качества нужны, чтобы быть успешным в последующих 3-5 годах, только 25% отметили, что им не хватает экспертизы в социальных медиа, а 28% - технической компетенции. Большинство же CMO нуждается в лидерстве, потребительских инсайтах и креативном мышлении.
Лидерство означает способность достичь целей бренда. Это не значит, что нужно бросаться с головой в социальные медиа или мобильный маркетинг, пока ты не уверен, что это приведет к диалогу.
Потребительские инсайты. В эпоху социальных медиа потребительские инсайты находятся под рукой, но необходимы люди, способные их собрать и предложить действенный маркетинг для использования этих инсайтов.
В то время как CMO признают, что залогом успеха компании являются информация о потребителях, только 26% из них отслеживают блоги, 42% просматривают сторонние отклики и 48% читают отклики потребителей и видят в них инструмент для формирования своей маркетинговой стратегии. Вместо этого все они полагаются на такие традиционные источники как маркетинговые исследования (82%) и сравнительный анализ конкурентов (80%). Сегодня это недопустимо.
Креативность. Креативное мышление состоит в том, чтобы задать себе вопрос, почему мы это делаем и быть уверенным, что все, что мы делаем, создаст ценность для потребителей.
Я бы рискнул сказать, что возможно 80% маркетинговых бюджетов тратится на неэффективный маркетинг и философию, что массовый маркетинг все еще жив сегодня и наши потребители не должны знать о том, как сильно мы в них нуждаемся. Для них все сводится к диаграммам, таблицам и презентациям, но не к людям, а это тождественно с проблемой маркетинга сегодня
13.10.2011
RSS
Комментарии
Написать комментарий