Европейские онлайн-магазины электроники нарушают права потребителей
Более половины европейских сайтов, торгующих бытовой электроникой, вводят в заблуждение или обманывают онлайновых покупателей
К такому выводу пришла Комиссия Евросоюза по вопросам защиты потребителей после проверки 369 интернет-ресурсов в 26 странах ЕС, а также в Исландии и Норвегии.
55% этих магазинов нарушают права потребителей, неверно указывая затраты на транспортировку или давая неполные контактные сведения. Две трети проблемных сайтов предпочитают не информировать покупателей о том, что последние имеют право не позднее чем через неделю после совершения покупки вернуть товар без объяснения причин. А треть ресурсов не публикуют адрес или телефон, по которому потребители могут обратиться в случае проблем с приобретенной техникой.
Национальные регуляторы потребуют, чтобы сайты-нарушители внесли изменения в торговую деятельность. Не выполнившие требований онлайновые магазины будут закрыты.
Сегодня около четверти жителей европейских стран пользуются Сетью для покупки электроники - цифровых камер, телефонов, DVD-плееров и прочих устройств. Ежегодный объем этого рынка составляет около 6,8 млрд евро (9,9 млрд долларов).
10.09.2009
RSS
Комментарии
Написать комментарий