А. В. Бруссер
Телемаркетинг, или Продай их за минуту
Серия: Вершина успеха
Издательство: Феникс, 2010 г.
978-5-222-17552-1
Книгопечатная продукция
Объем: 192 стр.
Из этой книги вы сможете почерпнуть для себя много полезной информации: узнать, как проводить успешную телефонную презентацию, преодолевать возражения клиентов, составлять сценарии беседы, избежать некоторых ошибок в работе.
Эта книга - не только практическое пособие для операторов call-центров, менеджеров отделов телемаркетинга, менеджеров по работе с клиентами, она пригодится и тем, кто когда-либо испытывал затруднения в общении с людьми. Причем не только в работе, но и в личной жизни.