"Последние лет десять мы все платим за медицинские услуги" - Анастасия Малярова
По данным Мосстата, житель российской столицы, работающий в коммерческом учреждении, получает в среднем $1500 в месяц. Именно на эту категорию граждан рассчитывают владельцы большинства частных медицинских клиник.
В конце февраля на Первом канале стартовало реалити-шоу "Формула красоты". Его герои "попадают в руки" специалистов в области пластической хирургии, косметологии, стоматологии и т.д. После ряда медицинских процедур они предстают перед телезрителями в своем "обновленном" виде. По данным TNS Gallup Media, в первый день показа передачу посмотрело около 20% людей, находившихся в тот момент у экрана телевизора.
Партнером передачи стало медицинское сообщество "Деталь". Выход на телевидение для "Детали" немаловажен, ведь сегодня ей приходится конкурировать не только с государственными, но и с коммерческими клиниками, число которых в Москве за последние три года возросло в несколько раз. О том, как убедить людей отказаться от бесплатной "де-юре" государственной медицины в пользу частной и сколько стоит сейчас открытие медучреждения, рассказывает коммерческий директор медицинского сообщества "Деталь" Анастасия Малярова.
"Ко": По телевидению началась трансляция реалити-шоу "Формула красоты", в котором задействованы специалисты вашей клиники. На какой эффект от участия в этом проекте вы рассчитываете?
Анастасия Малярова: Мы не рассматриваем сотрудничество с телевизионным шоу-проектом как рекламу. Цель нашего участия – показать реальные возможности и результаты пластической хирургии, стоматологии, косметологии и т.д. Авторы программы обратились в нашу клинику с предложением о сотрудничестве. Мы дали свое согласие, и специалисты клиники обеспечили весь спектр медицинских услуг для участников шоу. Конечно, участвуя в программе, мы демонстрируем возможности собственной клиники и показываем, как нужно грамотно работать над своей внешностью. Ведь в последнее время в СМИ было опубликовано очень много негативной информации о пластической хирургии.
– Негатив в СМИ как-то отразился на востребованности такого рода услуг?
– Нет. Скорее он повлиял на настроения наших клиентов. Люди стали задавать больше вопросов, потому что боятся, не зная, кому верить, а кому нет.
– Почувствовали ли вы повышение интереса к клинике после первой трансляции шоу?
– Не могу сказать, что был резкий всплеск интереса или что-то подобное. Звонят ли пациенты, ссылаясь на шоу? Да, звонят. Очевидно, что передача всколыхнула интерес у тех, кто собирался обратиться к врачу с какой-то проблемой, но не знал, куда пойти, сомневался в безопасности услуг или по какой-то иной причине откладывал свой визит.
– Эстетическая медицина является основным направлением вашей деятельности?
– Нет. Пластическая хирургия – лишь одно из направлений. "Деталь" – это в первую очередь сеть современных поликлиник с собственной хирургической базой и стационаром. В нашу клинику на Мясницкой, например, приезжают люди из разных районов Москвы, потому что там можно найти специалистов, способных решить даже самые серьезные проблемы со здоровьем. Но другие наши клиники – а помимо трех уже существующих мы собираемся открыть в этом году еще примерно столько же учреждений в разных районах города – будут предоставлять только амбулаторный комплекс услуг. Отделений хирургии в них не планируется. Мы хотим построить своего рода сеть современных районных поликлиник, в шаговой доступности от местожительства наших потенциальных клиентов. Человеку, которому требуется курс лечения, не всегда удобно ездить вечером в центр.
– Считается, что в России жизнеспособность клиники проверяется в течение трех лет. Самой первой "Детали" пока всего два с половиной года, однако вы запланировали уже в этом году открыть еще три учреждения. Чем обусловлен столь активный рост?
– Наши соотечественники начали понимать, что инвестиции в собственное здоровье всегда окупаются, а потому готовы тратить деньги на лечение. Если на этапе зарождения частной медицины в платную клинику обращались потому, что это считалось модным, то теперь к нам приходят за тем, чтобы получить качественную услугу. С каждым годом число наших клиентов увеличивается. Человек, получающий зарплату $1000, может позволить себе услуги частной медицины. Кстати, основной приток посетителей формируется за счет так называемого сарафанного радио: люди приходят к нам по рекомендации своих знакомых, которые уже лечатся или консультируются у нас.
– Вы полагаете, что наша медицина полностью перейдет на платную основу?
– Со временем, да. Ведь последние лет десять мы все платим за медицинские услуги. Только – лично врачу. Думаю, что платные клиники будут пользоваться все большей популярностью. Это удобно и для клиентов, и для специалистов, которые могут получать за свою работу адекватную зарплату, причем легально. Люди готовы платить за комфорт, качественное и безопасное обслуживание. Наверное, через некоторое время практически все частные клиники начнут работать со страховщиками, как на Западе. Все больше компаний в нашей стране включают в соцпакет медицинскую страховку, и наша клиника теперь тоже работает по этой системе.
– Сколько времени требуется для того, чтобы наработать "приличную" клиентскую базу и выйти на уровень окупаемости?
– Для серьезного сетевого учреждения – от трех до пяти лет. Инвестиции в открытие клиники, подобной "Детали", составляют несколько сотен тысяч долларов. И мы, например, только начинаем выходить на самоокупаемость.
Что такое медицинское сообщество "Деталь"
Год основания: 2003
Сфера деятельности: медицинские услуги
Оборот: не разглашается
Количество клиник в сети: 3
Штат: более 150 человек
Основные конкуренты: ОАО "Медицина", "Он Клиник"
Резюме Анастасии Маляровой
Год рождения: 1981
Образование: МГУ им. М.В. Ломоносова, факультет ИСАА, социально-экономическое отделение
Профессиональный опыт:
Январь 2006 – настоящее время: медицинское сообщество "Деталь", коммерческий директор;
2003 – 2005: медицинское сообщество "Деталь", директор по маркетингу и рекламе;
2002 – 2003: "Связной", ведущий специалист отдела рекламы и стимулирования продаж;
2000 – 2002: ООО "Чистая компания" (Karcher), специалист отдела рекламы и маркетинга
Личная информация: не замужем
Хобби: горные лыжи
29.03.2006
RSS
Комментарии
Написать комментарий