"Бюро Маркетинговых Технологий" провело исследование рынка топлива

Бюро провело 80 экспертных интервью на рабочих местах экспертов в Киеве и прилегающих  населенных пунктах. В целевую экспертную группу вошли корпоративные клиенты различный сетей; а именно лица, принимающие решение за выбор топлива, сети АЗС, ответственные за работу автопарка компании. В ходе глубинного опроса экспертов, интервьюируемые всесторонне оценивали работу 15 сетей АЗС. Основным недостатком многих из них является низкое, или же нестабильное качество топлива.

В числе основных достоинств "Золотого Гепарда" эксперты назвали высокое качество топлива и профессионализм менеджмента. Основной "точкой роста" названо  недостаточное  количество заправок на всей территории Украины.

В ходе массового опроса при выезде из АЗС были опрошены 1010 респондентов, расплачивающихся наличными деньгами.

Потребители-автомобилисты в качестве факторов, превалирующих в выборе сети АЗС, указали позитивный опыт покупки на одной из заправочных станций сети и качество бензина. Помимо этих критериев определенную роль играют дополнительные услуги. Наиболее востребованными из них оказались: туалет, магазин,  шиномонтаж, мойка, банкомат, другие же услуги: кафе, телефон, аптека и замена масла упоминались не так часто.

Директор по маркетингу Боюнец Анна: "Мы провели столь масштабные исследования рынка, чтобы максимально полно понимать потребности наших, как корпоративных, так и индивидуальных клиентов. Самый большой капитал "Золотого Гепарда" - удовлетворенные клиенты, поэтому мы и в дальнейшем нацелены на "репутационную капитализацию" нашей компании. По результатам исследования мы сделали следующие выводы. Во-первых, нам и в дальнейшем  нужно поддерживать имидж компании, гарантирующей стабильно высокое качество не только топлива, но и услуг. Во-вторых,  необходимо позаботиться, чтобы по пути своего следования автомобилисты всегда могли найти автозаправку "Золотой Гепард". В-третьих, необходимо усовершенствовать документооборот в общении с корпоративными клиентами".