Менеджмент vs Маркетинг

Павел Межеричер, генеральный директор группы коммуникационных агентств PMCG

Я собственно не вижу конфликта в этом вопросе. Так как снижение издержек, возникших в результате дутого рынка труда, должно происходить обязательно. Рынок и организации, участвующие в нем, должны прийти к осознанию  своей эффективной структуры, сняв очки, которые всем нам выдали на ярмарке тщеславия последних лет. В конечном итоге любой рынок, любая организация должны быть рентабельными, чтобы быть здоровыми. Что касается продуктов, это то, что мы должны делать ежедневно, заниматься анализом того, как решить задачи клиентов наиболее эффективно. Это хорошее время, оно заставляет думать. Challenge, который нам дается, заставляет быть сильнее. И поэтому наш ответ - мы пошли обоими путями, но это лишь один путь. Положительные тенденции, которые скоро появятся, помогут достичь успеха. Делай то, что должен, а будь, что будет. 

Андрей Лапшов, генеральный директор КГ "INSIDERS"

Мы не ограничиваемся какой-то одной из двух приведенных возможностей сохранить бизнес и развивать его в условиях кризиса. С одной стороны, структура компании претерпела ряд изменений и стала более мобильной, на клиентских менеджеров легла большая нежели ранее нагрузка, выросла степень ответственности.

Но непростая ситуация на рынке PR, действительно, заставляет нас постоянно думать о новых нуждах клиента, придумывать новые услуги и модернизировать старые. Это очень плодотворная среда для креативных и технологичных агентств, и очень тяжелое время для "аристократов рынка", которые ныне напоминают деревянный фрегат среди снующих вокруг мобильных катеров. Если стоять на месте, можно попасть и в музей.

Insiders сейчас много внимания уделяет услугам в сети Internet, всему набору - от контекстной рекламы до модерирования процессами в блогосфере. Активно продаем наш инновационный продукт, "Информационную карту дня". Это перенесенная в формат интернет-сайта мониторинговая система, которая позволяет доносить до клиента контент в очень удобной упаковке.

Все более востребованной становится такая услуга, как government relations, это тоже следствие кризиса. Мы это направление с удовольствием развиваем.

Концентрация - хорошее слово. Необходимо постоянно держать в фокусе ключевые тренды, происходящих в мировоззрении и покупательском поведении заказчика.  Неопределенность заставляет бережнее относиться к заработанным деньгам, постоянно думать о завтрашнем дне. Концентрация в Insiders также выразилась в том, что я объединил функции президента и генерального директора компании,  чтобы принять на себя ответственность за всю деятельность компании, от представительской до исполнительской функции.

Между тем, это непростое время безумно интересное. Коммуникационный рынок через год может сильно измениться. С него уйдут игроки, которые окажутся неспособными работать в стрессовых условиях кризиса. Произойдут слияния, некоторые молодые компании вырвутся в число лидеров, что было нереально во времена "царствия динозавров" - агентств, созданных полтора-два десятка лет назад и плотно занявших основные рыночные ниши.

Илья Слуцкий, президент Media Arts Group

"Невозможно серьёзно "подумать о других", но при этом не "заняться собой". Если после раздумий о других нет повода заниматься собой, то почему ж раньше не делали то, что нужно было тем другим, то есть клиентам? Мы делаем оба упражнения. Регулярно и вне зависимости от кризиса. Результаты выбора: мы есть и неплохо себя чувствуем".

Олег Полетаев, Account Director коммуникационного агентства Р.И.М. Porter Novelli

Экономический кризис - лучшее время для обновления компании, проверки эффективности тех или иных методов управления и ведения бизнеса. Кризис повышает мотивацию на конечный результат - сохранение и развитие бизнеса, повышение боеспособности команды, внедрение новых корпоративных стандартов.

Агентство Р.И.М. Porter Novelli вошло в кризисный год без серьезных потерь: большинство наших ключевых клиентов продлили контрактные отношения, и еще несколько крупных компаний выбрали нас в качестве партнеров уже в новом году. Но так как рынок коммуникационного консалтинга сжимается в силу того, что многие сокращают бюджеты на отношения с общественностью, мы также пересмотрели ряд корпоративных процедур. Более четкими стали правила бюджетного планирования и финансового администрирования. Оптимизированы операционные расходы, из которых, например, исчезла статья на оплату услуг по подбору персонала: на рынке вновь стало достаточно кандидатов на вакансии агентства. Среди других нововведений, по срокам совпавших с кризисом, но не связанных с ним напрямую, - программа повышения квалификации менеджеров в соответствии с международными стандартами Porter Novelli.

Предстоящие два года значительно изменят экономический ландшафт страны, и во многих секторах экономики произойдет консолидация компаний. Поэтому в списке ключевых предложений Р.И.М. Porter Novelli на первый план вновь выходят услуги по коммуникационному сопровождению сделок M&A, которые были особенно востребованы в конце 1990-х - начале 2000-х, а также программы восстановления деловой репутации. Однако, идти на демпинг или изобретать особые "антикризисные предложения" PR-агентству с пятнадцатилетней историей, в общем-то, незачем: мы имеем опыт работы как на этапах подъема, так и в периоды рецессий национальной экономики.

Алексей Ковылов, президент/CEO Grey Group Russia

Действительно, сокращение объемов рекламного рынка непосредственным образом отражаются на деятельности агентств, которая финансируется за счет предоставления рекламных услуг. Наиболее естественный прямой путь - это сокращение расходов на деятельность, при этом оставляя естественной целью сохранение основного потенциала - персонала агентства. Как показывает международный и российский опыт, сокращение рекламных расходов клиентов не означает прекращение активности в области коммуникации, именно это и дает возможность агентствам использовать свой творческий потенциал. Например, это могут быть краткосрочные тактические кампании, различные низкобюджетные акции, имеющие большой резонанс и способные  охватить большую аудиторию. Фактически, речь идет о том, чтобы "креативность" в классическом понимании этого слова, трансформировалась в креативность мышления. Место масштабных кампаний занимают отдельные, но не менее эффективные проекты.

Что касается возможности заняться собой, то это скорее вынужденный процесс, который нужно рассматривать как крайнюю меру. Мне более понятна перспектива разработки новых предложений со стороны агентства, новых пакетов услуг, опирающихся на сохранение существующего потенциала. Как правило, в условиях экономии бюджета, клиенты  будут ожидать от агентства комплексные предложения и, если традиционное (креативное) агентство в состоянии предложить адекватную BTL активность или PR услугу, это может заинтересовать заказчика".