Чем запомнится российский PR в 2017 году

PR-агентство Buman Media ежегодно проводит опрос директоров по коммуникациям, чтобы выяснить, как меняется российский рынок PR и определить вектор его развития. В опросе 2017 г., проведенном агентством при поддержке компании HeadHunter, приняли участие 147 директоров по связям с общественностью и маркетингу из таких сфер как ИТ, ритейл, финансы и банки, промышленность, FMCG и т.д.

Штат PR-специалистов в компаниях растет

PR сегодня играет большую роль, и этот тезис подтверждается желанием большинства руководителей непременно иметь в штате такого специалиста или нескольких таких работников. Поэтому несмотря на то, что большинство респондентов (41%) указали, что количество PR-специалистов у них за прошлый год никак не изменилось, 27% все же отметили, что число таких сотрудников увеличилось. При этом еще в прошлом году тенденция была несколько иной – тогда у 26% опрошенных в компаниях количество PR-сотрудников, напротив, сократилось. Кроме того, в этом году только 10% отметили, что у них до сих пор нет в штате рядового пиарщика.

Все больше у штатных PR-специалистов стали цениться навыки Social Media Marketing (SMM), на втором месте оказались аналитические навыки, а замыкает тройку лидеров – опыт в области маркетинговых коммуникаций. При этом интересно, что знания в области SMM стали больше цениться не только у брендов из сфер FMCG или HoReCa, для которых они являются уже вполне традиционными, но и у компаний из таких отраслей как строительство и проектирование, у государственных организаций и даже у компаний в области логистики и ЖКХ.

PR-специалистам в агентствах сегодня не хватает знания продукта клиента

Как отмечают представители компаний, сегодня в работе с внешними PR-, SMM агентствам им больше всего не хватает знания по рынку /продукту бренда. Второе место в этом году заняли знания в области интегрированных коммуникаций (комплексного маркетинга с использованием мобильных технологий, традиционных ТВ и радио, а также Интернета). А третье место разделили между собой аналитические навыки и креатив.

Работа с социальными сетями – вновь среди новых ключевых задач у компаний на этот год

Отвечая на вопрос о том, какие новые задачи стоят перед PR- и маркетинговым направлением, респонденты уже второй год подряд отмечают работу с социальными сетями и выведение бренда в топ по упоминаемости. Только затем идет работа с негативом, антикризисный PR и изменение позиционирования компании.

В тройке лидеров среди наиболее эффективных каналов коммуникации произошли изменения

В 2017 г. самим эффективным инструментом для продвижения бренда в России респонденты назвали социальные сети (Facebook, «ВКонтакте» и др.). При этом все больше компаний, отдающих предпочтение такому каналу коммуникации, появляется в строительстве и проектировании, а также – государственном сегменте. Социальные сети потеснили неизменного лидера прошлых лет – онлайн-СМИ, которые в этом году занимают лишь вторую строчку. На третьем месте оказались отраслевые мероприятия (конференции, форумы, выставки). В этом году респонденты также впервые отметили и Telegram как отдельный канал для продвижения компании.

Бизнес определил для себя ключевые социальные сети на 2017 г.

Компании сегодня активно делают ставку на Facebook, и результаты этого опроса такой тезис подтверждают – в этом году эта социальная сеть вновь на первом месте среди наиболее эффективных для продвижения бренда по мнению опрошенных. На втором месте – ведущая российская социальная сеть «ВКонтакте», на третьем – приложение Instagram. Twitter и Одноклассники занимают, соответственно, четвертое и пятое места.

Бюджеты на PR сокращаются

Чуть меньше половины респондентов (46%) заявили, что располагают годовым бюджетом на PR в этом году. Они представляют бренды из таких областей как медиа, дизайн, продюсирование, информационные технологии, государственный сектор, а также HoReCa. Из них – 8% отметили, что на PR выделено свыше 7 млн, и это преимущественно ИТ-сфера (электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника, системная интеграция, Интернет, телекоммуникации, связь) а также энергетика и государственные организации. У 14% эта сумма сегодня составляет от 2 до 7 млн, а у 24% на нужны PR оказалось выделено менее 2 млн руб. У остальных компаний либо нет отдельного бюджета на PR, либо они затруднились привести цифру. При этом, еще в прошлом году бюджеты на PR составляли, в среднем, от 2 до 7 млн руб., а у 20% компании он равнялся более 7 млн руб.

Самой большой статьей расходов в 2017 г. респонденты назвали отраслевые мероприятия (участие компании в специализированных конференциях, форумах, выставках). Сразу за отраслевыми мероприятиями следуют спецпроекты со СМИ, а на третьем месте впервые отметился внутренний PR. Кроме того, в пятерку самых затратных направлений входят работа с блогерами/лидерами мнений и подарки клиентам/журналистам.

«Профессия пиарщика теперь выстраивается не только вокруг коммуникации со СМИ, а связана с налаживанием отношений со всеми участниками рынка – лидерами мнений, блогерами, стейкхолдерами и т.д. При этом, коммуникации становятся по-настоящему интегрированными, ведь компании стремятся использовать все доступные каналы, чтобы достичь своей целевой аудитории. Поэтому сегодня PR-специалисту нужно обладать не только опытом в области PublicRelations, но и разбираться в маркетинге, digital-сфере, SMM, SEO-оптимизации и многом другом, – отмечает Наталия Бучельникова, генеральный директор Buman Media. – Кроме того, сейчас бренды больше чем когда-либо нацелены на результативность и решение бизнес задач, в том числе и средствами PR. Таким образом, теперь перед пиарщиками встает нелегкая задача – используя целый набор различных технологий и каналов, достичь той самой максимальной эффективности, находясь при этом в условиях весьма ограниченных бюджетов». 

Онлайн-опрос проходил на сайте hh.ru с 9 марта по 9 апреля 2017 г.