EBay принимает по 90 тыс заказов в день от пользователей из России

Сервис eBay по данным на конец декабря 2013 года фиксировал по одному заказу от российских пользователей в секунду или 90 тысяч заказов в сутки — за год этот показатель утроился, сообщил на пресс-брифинге гендиректор eBay в России Владимир Долгов.

Как сообщал. Digit.ru, в декабре 2012 года этот показатель оценивался на уровне одного заказа в три секунды или 30 тысяч заказов от пользователей из России в сутки. По данным eBay, в России у него насчитывается миллион активных пользователей, которые оформляли на сайте хотя бы один заказ в течение года.

Однако, по словам Долгова, подобный рост числа покупателей и покупок ведет к снижению средней суммы заказа, поскольку новые пользователи часто опасаются крупных покупок.

Отчасти для того, чтобы решить эту проблему, eBay изменил условия программы защиты покупателей, которая ранее предусматривала 45-дневный срок для подачи претензий по покупке. Поскольку сроки доставки товаров с eBay российским пользователям зачастую дольше, теперь для каждого способа доставки установлен расчетный срок — для «Почты России» он составляет 30 дней, для курьерской почты около 12 дней плюс 2-4 дня закладывается на таможенную обработку. Срок подачи претензий для российских покупателей теперь установлен на уровне 30 дней после окончания расчетной срока доставки.

Говоря о доле посылок стоимостью более 150 евро на eBay — то есть тех, которые может затронуть законопроект о снижении норм беспошлинного ввоза — Долгов отметил, что среди российских заказов она оценивается в «единицы процентов». «Однако мы против подобной инициативы, поскольку она в любом случае ограничивает возможности и ухудшает жизнь клиентов», — подчеркнул он.