Москвичи свободно ориентируются в гипермаркетах, доверяют private label и не любят очередей

Для большинства опрошенных ориентирование в пространстве огромных гипермаркетов не представляет сложности. С затруднениями в поиске товаров на больших торговых площадях сталкиваются лишь 14% респондентов, среди которых мужчин почти втрое больше, чем женщин. Сложности с ориентированием в гипермаркетах испытывают 19% мужчин, в то время как среди женщин этот показатель составляет всего 7%.

Почти половина опрошенных мужчин (46%), приходя в магазин, предпочитает придерживаться каждый раз одного и того же маршрута, посещая только нужные отделы. Среди женщин этот показатель  заметно ниже - он составляет 27%.

61% опрошенных обычно покупают больше, чем было запланировано изначально, при этом почти пятая часть респондентов (17%) берет дополнительные товары, стоя в очереди у касс. Интересно отметить, что почти половина участников опроса (48%) доверяет собственным товарным маркам магазинов (private label).

Москвичи не продемонстрировали лояльности какому-либо одному формату торговых сетей, предпочитая делать покупки в разных типах магазинов: и в гипермаркетах (84%), и в супермаркетах (89%), и в дискаунтерах (75%). Самыми посещаемыми сетями в Москве стали Ашан, Перекресток, Пятерочка, Копейка и Седьмой континент. 

Супермаркетами с самыми высокими ценами были признаны Азбука вкуса (58% опрошенных)  и Седьмой континент (54% опрошенных). Наиболее демократичными торговыми сетями стали Ашан (78%), Пятерочка (49%) и Копейка (46%). Интересно отметить, что респонденты не смогли однозначно определить, к какой категории отнести магазины Перекресток - четверть опрошенных (25%) отнесли их к магазинам с высокими ценами, другая четверть респондентов (27%), напротив, сочла цены Перекрестка выгодными для себя. 

Длинные очереди по-прежнему являются существенным недостатком российской розничной торговли - среди проблем, с которыми стакиваются покупатели, очереди у касс назвали 42% опрошенных. Ощутимой проблемой также является отсутствие ценников на товары либо несовпадение реальных цен с указанными - этот недостаток назвали 19% респондентов.