Дата публикации: 14.10.2011 Раздел: Новости компаний
С 17 октября в сети Интернет начал работу виртуальный офис Уральского банка реконструкции и развития (УБРиР).
По старому адресу: ubrr.ru пользователи Интернет увидят новый портал УБРиР - более современный, понятный, функциональный.
Главное отличие нового сайта банка от старой версии - простота и ясность в использовании. Здесь не нужно долго искать информацию об услугах, она будет автоматически предлагаться посетителю в ответ на сформулированную в поисковике потребность. Подбор услуги представлен удобной пошаговой инструкцией: «Ваши потребности - наши услуги - оформление заявки - отправка заявки». Посетителю остается только найти ближайший офис УБРиР для оформления договора. Сделать это тоже стало проще - достаточно выбрать свой населенный пункт и ближайший офис банка на карте, которая размещена на сайте.
Для посетителей сайта предусмотрен и такой сервис как он-лайн поддержка: не покидая сайта можно задать вопрос консультанту банка и получить на него ответ, кроме того, можно выбрать удобный для себя способ связаться с банком - отправить письмо, заказать звонок специалиста УБРиР. Существенно расширен раздел с информацией о банке, отдельно выделен пресс-центр, здесь можно прокомментировать новости банка и поделиться ссылками на них в соцсетях, а также узнать о главном в жизни банка из первых уст - в разделе размещен видеоблог президента УБРиР.
«Разрабатывая новый сайт, мы старались сделать его максимально удобным, чтобы посетитель мог найти здесь решение своей потребности, а не просто получить информацию об услугах банка, - подчеркивает Юрий Миронов, вице-президент, директор департамента банковский и информационных технологий ОАО «УБРиР». - Думаю, что нам удалось создать хороший продукт - об этом говорят отзывы первых посетителей нового сайта, тестировавших его. Более 200 человек, как сотрудников банка, так и пользователей социальных сетей приняли участие в первичном тестировании. В соответствии с их замечаниями и пожеланиями мы доработали портал. И теперь наши клиенты могут пользоваться его услугами».
На новом сайте можно не только найти решение своих финансовых задач, но и отдохнуть, поиграв в игры.
Инновационные технологические решения, реализованные в новом сайте УБРиР:
1. Строка запроса - центральный элемент главной страницы сайта. Она избавляет клиента от долгого поиска нужного предложения банка в большом объеме финансовой информации. Теперь достаточно ввести свой запрос, обозначить потребность и получить предложения банка. Поисковик никогда не выдает пустых результатов, выдавая ответ даже на курьезные вопросы. Ответы структурированы по 3 категориям: продукты и услуги, дополнительная информация по разделам, список всех услуг. Получая конкретные предложения от банка, клиент, в случае необходимости может дополнить его справочной информацией или обратиться к общему каталогу услуг.
2. Как известно, визуальная информация воспринимается человеком намного лучше, чем текстовая. Поэтому на новом сайте максимально возможный объем данных о продуктах представлен в виде картинок и видео-презентаций. Все «горячие» предложения банка, как для частных, так и для корпоративных клиентов собраны в так называемую «карусель», которая движется и наглядно представляет информацию о продуктах. Выбирая нужную услугу вы просматриваете видео-ролик о ней и тут же можете переходите к ее оформлению, сокращая шаги на пути выбора продукта, попадая сразу на середину линейки продаж.
3.Линейка продаж. Это функциональный пошаговый инструмент по подбору нужной банковской услуги. Он позволяет посетителю быстро и комфортно пройти необходимые этапы выбора и оформления услуги - вплоть от отправки заявления в банк. Прозрачная, понятная, унифицированная для различных услуг форма в 4 шага: «Ваши потребности - наше предложение - оформление заявки - отправка заявки» максимально облегчает он-лайн обслуживание.
4.Карта: офисы и банкоматы. УБРиР - банк с разветвленной сетью филиалов и банкоматов, находится в числе 30 самых филиальных банков России. С появлением нового сайта для жителей разных городов страны упрощена процедура поиска офиса или банкомата УБРиР в своем населенном пункте. В разделе «Офисы и банкоматы» достаточно ввести свой город и местоположение - в ответ система выдаст список ближайших отделений и банкоматов с указанием расстояния до них, а также покажет их на карте.
Создание нового сайта - целая история. О том, как он разрабатывался можно посмотреть ниже.
Управление по связям с общественностью и рекламе "Уральский банк реконструкции и развития" Advertology.Ru
С 17 октября в сети Интернет начал работу виртуальный офис Уральского банка реконструкции и развития (УБРиР).